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Business Intelligence: proposta de framework para o marketing intelligence

Teresa Guarda
15 páginas

Nos últimos anos, o crescimento mundial desacelerou, os mercados têm amadurecido e tornaram-se mais competitivos. Para muitas organizações, a única forma de crescer é à custa dos seus concorrentes, ficando dependentes das ferramentas de Business Intelligence.

O impacto da computação nas organizações fez das tecnologias da informação um elemento estratégico. Com base na revisão da literatura é apresentado o estado da arte do Business Intelligence e áreas relacionadas, realizada uma análise comparativas entre várias abordagens, propondo um modelo conceptual que oriente o desenvolvimento de actividades de Marketing Intelligence para apoio aos markteers no processo de tomada de decisão.

Palavras-chave: Business Intelligence, Marketing Intelligence, Database Marketing.